Polisi Bayaran Balik
Di Palitutu, kami mahu anda berpuas hati dengan pembelian anda. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pesanan anda, sila hubungi kami untuk bantuan.
1. Kelayakan Pemulangan
Anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan anda. Untuk layak mendapat pemulangan, item mestilah tidak digunakan, tidak dibuka, dalam pembungkusan asalnya, dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
2. Item yang tidak boleh dipulangkan
Item tertentu mungkin tidak layak untuk dipulangkan, termasuk:
- Produk yang telah dibuka atau digunakan
- Item yang rosak disebabkan penyalahgunaan
- Item jualan murah atau jualan terakhir
- Kad hadiah
- Produk tanpa pembungkusan asal
3. Proses Pemulangan
Untuk meminta pemulangan, sila hubungi kami di [e-mel perkhidmatan pelanggan] dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan arahan pemulangan jika diluluskan.
4. Bayaran Balik
Setelah item yang dipulangkan diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda sama ada bayaran balik anda telah diluluskan. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil beberapa hari perniagaan untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda, bergantung pada penyedia pembayaran anda.
5. Item Rosak atau Tidak Betul
Jika anda menerima item yang rosak, cacat, atau tidak betul, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran dengan nombor pesanan anda dan gambar yang jelas mengenai masalah tersebut. Kami akan membantu menguruskan penggantian, bayaran balik, atau penyelesaian lain yang sesuai.
6. Kos Penghantaran
Yuran penghantaran asal tidak boleh dikembalikan melainkan pemulangan adalah disebabkan kesilapan kami, seperti item yang salah atau rosak. Pelanggan mungkin bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan dinyatakan sebaliknya.
7. Pembatalan Pesanan
Jika anda perlu membatalkan pesanan, sila hubungi kami secepat mungkin. Setelah pesanan telah diproses atau dihantar, ia mungkin tidak lagi boleh dibatalkan.
8. Maklumat Hubungan
Untuk permintaan pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami di:support@palitutu.com